tiptoe B.V., gevestigd aan Kanaalweg 33, 2903 LR Capelle aan den IJssel, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring (Privacy Policy).

Contactgegevens:

Kanaalweg 33
2903 LR Capelle aan den IJssel
010 3073406
info@tiptoe.eu

tiptoe B.V. verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
– Voor- en achternaam
– Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)
– Telefoonnummer
– E-mailadres
– IP-adres
– Betaalgegevens (betaalmethode, transactiegegevens en, bij abonnementen, het betaalmandaat voor terugkerende betalingen)
– Abonnementsgegevens (gekozen abonnementsvorm, leveringsfrequentie, bestelhistorie)

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is.

Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@tiptoe.eu dan verwijderen wij deze informatie.

tiptoe B.V. verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
– U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
– U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
– Het uitvoeren en beheren van uw abonnement, waaronder het verwerken van terugkerende betalingen, het verzenden van leveringen conform het abonnementsschema, en het informeren over de status van uw abonnement
– Het verzenden van herinneringen en notificaties met betrekking tot uw abonnement, zoals bevestigingen van verlengingen, aankomende leveringen en eventuele prijswijzigingen.
De grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van abonnementen is de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Voor het opslaan van betaalmandaten ten behoeve van terugkerende betalingen is de grondslag de uitdrukkelijke

tiptoe B.V. bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.
Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:
– Bestelgegevens en factuurgegevens: 7 jaar na de bestelling (wettelijke fiscale bewaarplicht);
– Accountgegevens: tot het moment dat u uw account verwijdert of ons verzoekt uw gegevens te verwijderen;
– Abonnementsgegevens: gedurende de looptijd van het abonnement en tot maximaal 12 maanden na beëindiging van het abonnement;
– Betaalmandaten voor terugkerende betalingen: tot het moment dat het abonnement wordt beëindigd. Het mandaat wordt daarna onverwijld verwijderd bij onze betaalprovider;
– E-mailadressen voor nieuwsbrieven: tot het moment dat u zich afmeldt.

tiptoe B.V. verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Wij maken gebruik van de volgende dienstverleners (verwerkers) die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken:
– Mollie B.V. – betaalprovider voor het verwerken van (terugkerende) betalingen. Mollie verwerkt betaalgegevens en slaat bij abonnementen een betaalmandaat op om automatische incasso of terugkerende betalingen mogelijk te maken. Zie het privacybeleid van Mollie: www.mollie.com/privacy.
– WooCommerce (Automattic Inc.) – webshopplatform voor het beheren van bestellingen en klantgegevens.
– Hostingprovider – voor het hosten van onze website en het opslaan van gegevens op beveiligde servers.
– Verzenddienst – voor het bezorgen van uw bestellingen.
Met alle verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

tiptoe B.V. gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone.

De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren.

U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door tiptoe B.V. en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@tiptoe.eu.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy.

We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek. tiptoe B.V. wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Indien u een abonnement heeft afgesloten en u de toestemming voor het opslaan van uw betaalmandaat wenst in te trekken, kunt u dit doen door uw abonnement op te zeggen via uw klantaccount op tiptoe.eu of door een e-mail te sturen naar info@tiptoe.eu. Na opzegging van het abonnement wordt het betaalmandaat bij onze betaalprovider verwijderd. Houd er rekening mee dat het intrekken van de toestemming voor het betaalmandaat betekent dat het abonnement niet langer kan worden voortgezet.

tiptoe B.V. neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@tiptoe.eu.
Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding (SSL/TLS). Betaalgegevens worden niet op onze eigen servers opgeslagen, maar door onze betaalprovider Mollie, die voldoet aan de PCI-DSS standaard voor veilige verwerking van betalingen.